Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a EasyMaid recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais no âmbito do nosso aplicativo e serviços.

Responsável pelo Tratamento

Empresa: Duarte Saman Unip Lda
NIF: 514694394
Morada: Rua Dr Antonio Jose de Almeida nº2 9ºF, 2780-089 Oeiras, Portugal
Email: info@easy-maid.com
Tel: +351 933 307 036

Dados que Recolhemos

  • Dados de conta: nome, email, telefone, palavra‑passe (hash).
  • Dados de perfil e empresa: propriedade(s), preferências e configurações.
  • Dados operacionais: agendamentos, reservas, rotas e interação com o aplicativo.
  • Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador e analytics (quando aplicável).

Finalidades e Bases Legais

  • Prestação do serviço e execução de contrato.
  • Interesse legítimo (segurança, melhoria de produto, prevenção de fraude).
  • Consentimento (quando exigido para comunicações e marketing).

Dados Específicos por Perfil

  • Profissionais (cleaners): localização GPS capturada apenas no check-in e check-out de cada serviço, como prova de presença no imóvel. Não há monitorização contínua nem fora do horário de serviço.
  • Hosts: fotografias do imóvel submetidas como prova de qualidade (EM-Q), visíveis apenas à empresa/profissional atribuído.
  • Empresas e profissionais: avaliações, pontualidade e indicadores operacionais que compõem o EM-Score.

Decisões Automatizadas (art. 22 RGPD)

O EM-Score é um indicador composto calculado a partir de avaliações, pontualidade, conclusão de serviços, evidência fotográfica e reclamações. Pode influenciar a visibilidade no diretório e a atribuição de serviços.

Tem direito a intervenção humana, a expressar o seu ponto de vista e a contestar a decisão: use o canal Exercer direitos (tipo "Oposição") ou contacte info@easy-maid.com. Nenhuma suspensão ou remoção é decidida exclusivamente por algoritmo sem possibilidade de revisão humana.

Subcontratados e Transferências

  • Stripe — pagamentos (EUA, cláusulas contratuais-tipo).
  • Neon/Postgres — base de dados (região UE).
  • Resend — envio de email transacional.
  • Google — OAuth, mapas e geocoding (cláusulas contratuais-tipo).
  • OpenAI/Anthropic — análise assistida de evidência fotográfica (sem dados de identificação direta).

Partilha entre Utilizadores da Plataforma

Cada parte vê apenas o necessário para executar o serviço (minimização, art. 5.º/1-c):

  • Host → Empresa/Profissional: nome e morada do imóvel, instruções de acesso, checklist, requisitos, contacto de emergência, fotos de prova. Não partilhamos email/telefone do host — a comunicação é in-app.
  • Profissional → Host: primeiro nome, rating e empresa a que pertence. Contactos nunca são partilhados.
  • Empresa → EasyMaid: dados dos clientes da empresa (faturação) — somos subcontratados nesse tratamento (art. 28, contrato de adesão).

Partilha de Dados

Poderemos partilhar dados com prestadores de serviços (processadores) estritamente para operar o aplicativo (por exemplo, infraestrutura, pagamentos, comunicações). Exigimos garantias contratuais adequadas.

Conservação

  • Contas e perfis: enquanto a conta estiver ativa.
  • Registos de limpeza e faturação: 7–10 anos (obrigações fiscais).
  • Fotografias de prova (EM-Q): 12 meses.
  • Mensagens operacionais: 2 anos.
  • Localização de check-in: 12 meses.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e obrigações legais. Quando deixarem de ser necessários, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Os seus Direitos

  • Acesso, retificação, apagamento e portabilidade.
  • Oposição e limitação do tratamento.
  • Retirar consentimento a qualquer momento (quando aplicável).

Para exercer direitos, use o formulário Exercer direitos ou contacte-nos através deinfo@easy-maid.com. Respondemos no prazo legal de 1 mês (art. 12.º RGPD).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados. Contudo, nenhum método é 100% seguro e recomendamos boas práticas de segurança por parte do utilizador.

Transferências Internacionais

Quando aplicável, garantimos mecanismos legais adequados (por ex., cláusulas contratuais‑tipo) para transferências de dados fora do EEE.

Contacto da Autoridade

Tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente (em Portugal, a CNPD).

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Publicaremos a versão atualizada com a data da última atualização.

Última atualização: 26/10/2026