Um bom turnover devolve a casa ao estado "primeiro dia" em menos de 4 horas. A fórmula é simples: checklist fixa, ordem certa, prova fotográfica. Abaixo está a checklist completa, divisão a divisão, que usamos como referência para turnovers de Alojamento Local em Portugal.
A corrida das 4 horas: a estratégia de tempo
Entre check-out (11h) e check-in (15h) há uma única janela — e ela não tolera falhas. A ordem ideal: roupas primeiro (máquinas a trabalhar enquanto se limpa),cozinha e casas de banho a seguir (as divisões que os hóspedes inspecionam),quartos e sala por último, terminando com a foto de prova. Se a casa não ficar pronta às 14h30, algo correu mal — e já não há margem para improvisar.
Cozinha
- Louça lavada, seca e arrumada; máquina de lavar louça esvaziada.
- Bancada, fogão e exaustor sem gordura; micro-ondas limpo por dentro.
- Frigorífico: restos de hóspedes removidos, prateleiras limpas.
- Lixo substituído com saco novo; reciclagem separada.
- Amenities repostos: café, chá, azeite, sal, detergente, esponja nova.
Casa de banho
- Sanita desinfetada (por dentro e por fora), sem marcas.
- Chuveiro/banheira sem cabelos nem calcário; vidros sem manchas.
- Lavatório, torneiras e espelho polidos.
- Toalhas novas dobradas; papel higiénico reposto (2+ rolos).
- Chão lavado; caixote vazio com saco novo.
Quartos
- Roupa de cama trocada — lençóis, fronhas, capa de edredão.
- Cama feita no padrão hotel; almofadas alisadas.
- Mesas de cabeceira, roupeiro e candeeiros sem pó.
- Verificar gavetas e debaixo da cama por objetos esquecidos.
Sala e zonas comuns
- Sofá aspirado; almofadas alisadas; manta dobrada.
- TV e comandos limpos (o comando é dos objetos mais tocados da casa).
- Pavimento aspirado e lavado; tapetes sacudidos.
- Pega das portas, interruptores e comando do AC desinfetados.
- Janelas fechadas, estores na posição certa, luzes testadas.
Fecho — os 5 minutos que decidem a review
- Teste luzes, AC, wi-fi e água quente.
- Amenities de boas-vindas no lugar combinado.
- Fotos finais de cada divisão (a sua prova e a sua defesa em disputas).
- Chaves/cofre confirmados; porta trancada.
- Reporte de conclusão enviado ao anfitrião.
Os 3 erros que custam reviews
- Saltar a lavandaria — roupa mal lavada ou com odor é a queixa nº 1.
- Limpar sem checklist — a memória falha; a checklist não.
- Não reportar danos de imediato — dano descoberto pelo hóspede seguinte é atribuído à limpeza.
Se prefere delegar a execução, compare empresas de limpeza de Alojamento Local verificadas no nosso diretório — com avaliações por serviço e tempo de resposta real.